Filmgate 技术支持
1. 开始拍摄与返回首页
允许相机权限后即可打开取景器；麦克风用于录音，拒绝后仍可录制无声视频。顶部控制 FPS、快门、ISO、白平衡和色调；右侧提供镜头、对焦、曝光、监看、录制与风格。左上角“首页”按钮可退出取景器；为防止丢失拍摄，录制中需要先停止录制。
2. 视频保存在哪里？
视频先保存在 Filmgate 本地媒体库。开启“录制后保存到系统相册”后，App 请求“仅添加照片”权限并保存一份副本。两处文件相互独立，删除一处不会同步删除另一处。重要拍摄前请检查存储并试录；空间不足、过热或系统中断可能结束录制。
3. 电影风格、场景配方、LUT 与 Smart Scene
所有内置电影风格都可以免费预览，并会实时显示在取景画面中。按住风格标记可临时查看原始画面，不会改变成片。夜景街拍、咖啡探店、人像、旅行、产品拍摄等场景配方可帮助你按用途选择风格和拍摄建议。自定义 .cube LUT 属于完整版功能；请仅导入来源可靠且拥有使用权的文件。Smart Scene 在设备端给出建议，不上传素材，也不会自动覆盖手动设置。
4. 导入旧视频与社交画幅导出
在“媒体”页面选择“导入视频”，通过 Apple 的系统照片选择器选择一个已有视频。Filmgate 会在本地保存副本，所有内置风格均可先预览；套用并导出时不会修改原视频。
打开素材详情并选择“社交平台导出”，可使用 9:16、4:5 或 1:1 画幅。选择比例后拖动画面调整主体位置，再导出副本。分享由 iOS 系统分享面板完成。
5. 免费体验、一次性解锁与恢复购买
所有内置电影风格均可免费预览。前 3 条成片可无水印完成；直接拍摄、旧视频套风格和社交画幅导出共享这 3 次额度。额度用完后，继续拍摄的成片会带 Filmgate 水印，部分高级导出工具会提示一次性解锁。
Filmgate 完整版是一次性购买，不是订阅，不会自动续费。解锁后可无限次生成无水印成片，并使用购买页面列出的高级创作工具；价格以 App Store 确认页面为准。
- 确认设备登录的是购买时使用的 Apple 账户；
- 打开取景器“设置”；
- 轻点“恢复购买”并保持网络连接。
恢复购买不会重复收费。失败时请重启 App、确认 App Store 可用并记录错误文字。退款由 Apple 按其规则处理。切勿提供 Apple ID 密码、验证码或银行卡信息。
6. 常见问题
没有相机画面
前往 iOS“设置”→“Filmgate”开启相机权限，然后重开 App。
没有声音
确认麦克风权限已开启，并在录制前查看音频电平。
无法保存到照片
开启照片的“仅添加照片”权限，并确认设备空间充足。
格式或防抖选项不可用
取决于当前设备与镜头；灰色选项表示当前组合不支持。
卡顿或录制停止
让设备降温、关闭高负载 App、降低分辨率或帧率，并检查剩余空间。
LUT 无法导入
确认扩展名为 .cube、内容未损坏，并符合 App 当前支持的 LUT 尺寸。
无法导入旧视频
确认所选项目包含可读取的视频轨道，并等待 iCloud 中的原片下载完成后重试。
社交画幅裁切不合适
在导出页面拖动画面移动主体位置，或轻点“恢复居中”重新调整。
7. 反馈与隐私
在取景器“设置”中选择“意见反馈”。邮件会预填 App 版本、iOS 版本和通用设备类型，你可以在发送前删除。建议提供版本与构建号、iPhone 型号、问题时间、完整错误文字、复现步骤和隐藏私人内容后的截图。除非必要且你主动选择，请勿发送私人原始视频。详情见隐私政策。
8. 联系方式
English support summary
Filmgate records and processes media locally. Every built-in look is free to preview, and the first three finished outputs are watermark-free across camera recordings, styled imports, and social exports. Import one selected video through Apple's Photos picker, apply a look without changing the original, or export a movable 9:16, 4:5, or 1:1 crop. Full Version is a one-time purchase with no subscription; restore it from viewfinder Settings using the same Apple Account. Never send passwords, verification codes, or payment details.